Gestion des Avis Clients

E-reputation maîtrisée

Une vue unique pour l'ensemble de votre réseau

Taux de réponse amélioré

Des réponses automatisées ou des modèles pour gagner du temps

Expérience client inégalée

Une analyse de vos avis clients envoyée tous les trimestres

Partagez des modèles de réponseà vos établissements

Vos équipes en local gagnent du temps dans les réponses
aux avis clients Google et Facebook tout en respectant votre image de marque !

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Vos équipes en local gagnent du temps dans les réponses
aux avis clients Google et Facebook tout en respectant votre image de marque !

Visez les 100% de réponses

Paramétrez des réponses automatiques aux avis 4 et 5 étoiles et aux avis sans commentaire pour laisser vos équipes se concentrer sur les avis qui demandent une réponse précise.

Avec Digitaleo, chaque réponse automatique est unique et personnalisée !

Alertez vos équipes en temps réel

Vos équipes sont notifiées en temps réel dès qu’elles reçoivent un nouvel avis et peuvent y répondre directement depuis l’appli Digitaleo.

Ainsi vos points de vente gagnent en réactivité, améliorent leur taux de réponse et la satisfaction client !

Collectez denouveaux avis

Vos points de vente peuvent solliciter simplement de nouveaux avis par email, SMS ou message vocal depuis la même interface.

Cela augmente la crédibilité de vos points de vente et donc leur attractivité. En effet, 88% des consommateurs consultent des avis avant d’acheter !

Suivez votre e-reputation depuis un tableau de bord unique

Pilotez vos résultats au niveau national, régional ou local : note moyenne, taux de réponse, nombre de nouveaux avis, délai de réponse.

Tous les trimestres, recevez une analyse de vos avis clients pour identifier les thématiques les plus présentes dans vos avis ainsi que les tops et flops par établissement.