RCS Business Messaging
Passez au RCS : des SMS plus riches, des clients plus engagés
Carrousels cliquables, vidéos, boutons d'action : le RCS transforme vos SMS en expériences interactives pour marquer les esprits et booster le trafic en point de vente
Qu'est-ce que le RCS marketing ?
Le RCS (Rich Communication Services) est un protocole de messagerie mobile qui remplace le SMS classique par un message enrichi : images, vidéos, carrousels cliquables et boutons d’action, avec l’identité vérifiée de la marque.
x5
Taux d'engagement vs SMS*
+1000
Marques l'ont déjà testé**
+130%
ROI moyen minimum après déploiement**
*Chiffres moyens constatés chez nos clients, **Orange 2026
Digitaleo est un partenaire de confiance pour lancer vos campagnes RCS :
- Connexion directe aux API Google
- Accès direct au support Google
- Early access aux innovations Google
- Prix négocié en direct avec les Opérateurs
- Contact priviligégié le support Opérateur
Fonctionnalités clés Digitaleo
Le RCS pour les réseaux d'enseignes
Conversion supérieure
Valorisez vos produits avec des visuels, des carrousels et des boutons d'action, pour générer plus de clics, de visites en magasin et un meilleur ROI.
Finesse d'analyse
Mesurez précisément vos performances grâce au suivi des lectures, des clics et des boutons, pour affiner en continu vos campagnes selon les préférences de vos clients.
Confiance et protection de la marque
Affichez votre nom et votre logo dans un profil vérifié par Google et les opérateurs, pour échanger avec vos clients sur un canal sécurisé qui limite les risques de fraude.
Nos cas clients
Automobile
Invitation JPO
Objectif : Booster le trafic en concession et maximiser la réservation d’essais pour les Portes Ouvertes.
Dispositif : Campagne RCS enrichie avec message texte et carrousel d’images cliquables : 3 parcours de conversion directs (réservation sur landing page, programme et offres spéciales).
Résultats :
- 8% de clics (vs 3% SMS)
- 1,44€ de coût par clic (vs 1,60€ SMS)
- x3 de conversion
Recrutement
Questionnaire de satisfaction
Objectif : Maximiser les réponses au questionnaire en relançant les 84 407 intérimaires Adéquat qui n’avaient pas répondu à la campagne e-mailing.
Dispositif : Campagne RCS interactive avec carrousel et lien de redirection personnalisé par destinataire.
Résultats :
- 97% de délivrabilité
- 54% de lecture
- 13% de clics
Immobilier
Promotion de biens immobilier
Objectif : Dynamiser la fin d’année et promouvoir les dernières opportunités immobilières.
Dispositif : Campagne RCS intégrant un carrousel et différents liens de redirection.
Résultats :
- 72% de délivrabilité
- 58,5% de lecture
- 14,25% de clics
Quelles différences entre le SMS et le RCS ?
SMS |
RCS |
|
|---|---|---|
| Format de contenu | Texte+lien | Texte, Image, Cartes, Carrousel |
| Consentement | Opt-in SMS | Mêmes contacts opt-in SMS |
| Nombre de caractères par message | 160 maximum | Jusqu’à 2000 |
| Branding | N° ou TPOA de 11 caractères max | Logo et Nom |
| Expéditeur | Non vérifié | Certifié Google et opérateurs mobiles |
| Intéraction | Lien dans le texte | Boutons intégrés, cliquables & multiples |
| Configuration | Aucun agent à créer, aucun coût | Agent RCS obligatoire |
| Opt-out | « STOP au XXXXX » | Bouton de désinscription |
FAQ RCS
Le RCS marketing consiste à envoyer des messages enrichis (images, vidéos, carrousels, boutons d’action) directement dans l’application de messagerie du smartphone, sous l’identité vérifiée de la marque. C’est l’évolution du SMS classique.
Le SMS se limite à du texte court et à un lien. Le RCS ajoute des médias, des carrousels cliquables et des boutons d’action, et affiche la marque de manière certifiée. Il permet aussi de mesurer les ouvertures, les clics et les items cliqués.
Non. Vous ciblez vos contacts déjà opt-in SMS avec le RCS.
Oui. Vous pouvez configurer le SMS de repli (fallback) qui sera envoyé par défaut aux contacts non éligibles au RCS, afin de toucher 100 % de vos contacts opt-in ciblés. Avant l’envoi de votre campagne, vous pouvez estimer le volume de contacts adressables en RCS. Les SMS de repli sont facturés au tarif SMS en vigueur sur votre contrat.
Oui. Vous pouvez renseigner derrière vos boutons d’action des URLs, des liens d’itinéraire ou des numéros d’appel personnalisés.
Votre Agent est l’expéditeur RCS de votre marque, avec ses coordonnées de contact : c’est l’équivalent de votre profil expéditeur. Il est validé à la fois par Google et par les opérateurs de téléphonie français, afin de garantir aux mobinautes une expérience sécurisée et protégée. La validation d’un Agent prend en moyenne 2 à 3 semaines.
Des carrousels cliquables pour vos produits, catalogues ou menus, des images, des vidéos, des PDF et des boutons d’action, pour vos offres, vos lancements produits et vos événements.
Digitaleo propose une marque certifiée et identifiée, une conformité RGPD, un stockage des données en Europe et le chiffrement des échanges.
Le canal est disponible dans la Suite Marketing Digitaleo, en souscrivant au module Marketing Direct. Ce module propose également la création de programmation de campagne Email, SMS, Message sur répondeur et pli adressé.
Un éditeur en ligne permet de créer tout le contenu de votre campagne, paramétrer votre ciblage et la date d’envoi.