L’ouil Digitaleo regroupe plusieurs fonctionnalités essentielles pour la stratégie d’e-réputation de vos établissements :

• Veille et notifications : surveillez les conversations où votre marque est citée et recevez des alertes en temps réel pour chaque nouvel avis ou message.
• Collecte d’avis : sollicitez vos clients après un achat via des modèles de SMS ou d’emails automatisés pour augmenter votre note globale.
• Boîte de réception centralisée : répondez à tous vos avis Google et Facebook au même endroit grâce à des modèles de réponses personnalisables.
• Analyse des performances : suivez l’évolution de votre e-réputation grâce à des tableaux de bord pour l’ensemble du réseau.

Elle s’adresse aux réseaux (franchises, succursales, concessions, coopératives) qui veulent reprendre le contrôle de leur communication de proximité. Elle cible les professionnels du retail, de l’automobile, des services à la personne, de l’immobilier, de la santé ou de la restauration. Elle est faite pour tous ceux qui ont besoin d’un outil de pilotage efficace, adapté aussi bien à une gestion centralisée qu’à une autonomie des points de vente.

L’utilisation d’un outil d’e-réputation comme Digitaleo apporte des bénéfices concrets pour améliorer la réputation en ligne de votre réseau :

• Gain de réactivité : vous pouvez répondre instantanément aux critiques ou aux compliments, ce qui rassure les prospects.
• Crédibilité renforcée : en collectant plus d’avis positifs, vous améliorez votre classement sur les moteurs de recherche et incitez à la visite en magasin.
• Gain de temps : la centralisation évite de se connecter sur chaque plateforme (Google, Facebook, etc.) une par une pour répondre aux clients.
• Harmonisation du discours : grâce aux modèles de réponses, vous garantissez une communication cohérente et professionnelle sur tout votre réseau.